Возврат товара

Общие правила возвратов качественного товара

1. Срок приема заявки на возврат составляет 7 календарных дней (включая выходные и праздничные) с момента получения товара покупателем.

2. Возврат должен быть заявлен на нашем сайте (возвраты без заявки возвращаются обратно покупателю).

3. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной/заводской упаковке (со стикерами/ярлыками), без следов установки и в полном комплекте.

4.  Срок передачи товара покупателем продавцу, либо представителю продавца составляет 3 рабочих дня с момента одобрения возврата.

5. Денежные средства за возврат качественного товара зачисляются на Ваш баланс при поступлении товара на склад. В случае, если возврат товара заявлен как брак с полным пакетом документов СТО, денежные средства зачисляются после подтверждения брака поставщиком, но не более 10 суток с момента подачи заявки.

Подробно условия возврата изложены в договоре оферты.

Наш сайт не является каталогом. Информация по подбору аналогов является справочной, требует уточнения в КАТАЛОГАХ производителя.

Возможность возврата отмечены иконками в результатах поиска:

• возможен;
• невозможен.

К возврату не принимаются товары (включая направление ):

 товар стоимостью менее 500 рублей;

• товар, имеющий следы установки;

• товар без упаковки, стикера, потерявшие товарный вид, с нарушенной пломбой;

• масла и технические жидкости (в том числе антифризы, аэрозоли, смазки) в независимости от направления;

• лампы;

• электрика (в исключительных случаях по согласованию с отделом возвратов);

• товары моторной группы с нарушенной пломбой.

Правила приема товара

1.  Кузовные детали и стекла осматриваются покупателем строго в присутствии водителя компании DaDetal (при наличии дефекта необходимо оформить запрос на возврат).

2. При обнаружении скрытых недостатков (пересорт, некомплект, неверное вложение, нетоварный вид) покупатель вправе предъявить требования, не позднее 24 часов после получения товара.
    

 Правила возврата заводского (производственного) брака

1.  Возврат товара возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем.
2.  Возврат должен быть заявлен на нашем сайте (если срок подачи заявки вышел, необходимо написать на почту отдела возвратов - vozvrat@dadetal.ru).
3.  Обязательный перечень документов:

• заказ-наряд на установку детали (с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент обращения);
• акт дефектовки от СТО, где производилась установка детали, с обязательным указанием: артикула детали, данных автомобиля, даты оформления документа, печати организации, с подписью ответственных лиц;
• заказ-наряд на снятие детали (с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент повторного обращения);
• документ, подтверждающий оплату работ (чек, расходный кассовый ордер);
• сертификат СТО с указанием перечня оказываемых услуг;
• фото маркировки производителя на корпусе детали (при наличии) и фото демонтированной детали с разных сторон (не менее 3 фото);
• при заявке на возврат товара производителя BOSCH, требуется заключение авторизованного BOSCH-сервиса.

Как оформить заявку на возврат товара